Biežāk uzdotie jautājumi
Kā varu rezervēt ceļojumu?
Ceļojumu vari rezervēt tiešsaistē mūsu mājaslapā, izvēloties galamērķi, datumu un viesnīcu. Ja vēlies personīgu pieeju, mūsu konsultanti palīdzēs pa telefonu vai klātienē birojā.
Vai rezervāciju var atcelt?
Jā, rezervācijas var atcelt saskaņā ar mūsu atcelšanas noteikumiem. Atkarībā no izvēlētā piedāvājuma daļa summas var tikt atmaksāta vai pārcelta uz citu ceļojumu.
Kādi maksājumu veidi ir pieejami?
Pieņemam norēķinus ar kredītkartēm, debetkartēm, bankas pārskaitījumiem, kā arī, iepriekš vienojoties, skaidrā naudā birojā. Dažiem ceļojumiem iespējams arī maksājums pa daļām.
Vai ceļojuma cenā iekļauta apdrošināšana?
Ceļojuma cenā pamatā nav iekļauta apdrošināšana. Tomēr rezervācijas laikā vari ērti pievienot ceļojuma apdrošināšanu, kas nodrošinās papildu drošību neparedzētās situācijās.
Kā saņemt ceļojuma dokumentus?
Pēc rezervācijas apstiprinājuma visi dokumenti tiek nosūtīti uz e-pastu PDF formātā. Tie būs pieejami arī mūsu klientu portālā, lai vari tos lejupielādēt jebkurā brīdī.
Vai piedāvājat pēdējā brīža ceļojumus?
Jā, mūsu mājaslapā regulāri tiek publicēti pēdējā brīža ceļojumi ar īpašām atlaidēm. Tie ir piemēroti ceļotājiem, kuri gatavi spontāniem lēmumiem un vēlas ietaupīt.
Vai ir iespējams pielāgot ceļojumu individuālām vajadzībām?
Protams! Mēs varam pielāgot maršrutu, izvēlēties īpašas viesnīcas un pievienot ekskursijas. Individuālie ceļojumi ir lieliska iespēja saņemt tieši to, ko vēlies.
Kā rīkoties, ja lidojums kavējas vai tiek atcelts?
Ja lidojums kavējas vai tiek atcelts, sazinies ar mūsu atbalsta komandu. Mēs palīdzēsim atrast alternatīvu reisu vai sniegsim informāciju par kompensācijas iespējām.
Vai piedāvājat ceļojumus ģimenēm ar bērniem?
Jā, mums ir īpaši atlasīti piedāvājumi ģimenēm ar bērniem. Tie ietver viesnīcas ar bērnu klubiem, animāciju, baseiniem un drošām pludmalēm.
Kā sazināties ar klientu atbalstu ārpus darba laika?
Neatliekamos gadījumos vari zvanīt uz mūsu diennakts avārijas tālruni, kas norādīts ceļojuma dokumentos. Tas nodrošina, ka palīdzību vari saņemt jebkurā brīdī, pat atrodoties ārzemēs.