Lai ceļojuma plānošana būtu skaidra un ērta, esam sagatavojuši noteikumus, kas regulē rezervācijas veikšanu, apmaksu, dokumentu sagatavošanu un klienta tiesības. Lūdzu, iepazīstieties ar tiem pirms rezervācijas apstiprināšanas, lai izvairītos no pārpratumiem un nodrošinātu sev mierīgu ceļojuma pieredzi.

1. Vispārīgie noteikumi

• Rezervācijas noteikumi ir spēkā visiem pakalpojumiem, kas iegādāti, izmantojot EasyTour.

• Veicot rezervāciju, klients apliecina, ka ir iepazinies ar noteikumiem un tiem piekrīt.

• EasyTour darbojas kā starpnieks starp klientu un pakalpojumu sniedzējiem (aviokompānijām, viesnīcām, transfēru kompānijām u.c.). Līdz ar to atsevišķiem pakalpojumiem var tikt piemēroti papildu noteikumi.

2. Rezervācijas process

• Rezervāciju iespējams veikt mūsu mājaslapā, pa telefonu vai klātienē birojā.

• Pēc rezervācijas veikšanas klients saņem apstiprinājumu uz norādīto e-pasta adresi.

• Rezervācija uzskatāma par spēkā esošu tikai tad, ja veikta daļēja vai pilna apmaksa saskaņā ar noteiktajiem termiņiem.

3. Apmaksa

• Pēc rezervācijas veikšanas klients saņem rēķinu ar norādītu apmaksas summu un termiņu.

• Priekšapmaksa parasti sastāda 20–30% no kopējās ceļojuma summas, ja vien nav noteikts citādi.

• Pilna apmaksa jāveic ne vēlāk kā 14 dienas pirms ceļojuma sākuma.

• Ja apmaksa netiek veikta laikā, EasyTour patur tiesības anulēt rezervāciju bez kompensācijas.

• Maksājumu iespējams veikt ar bankas pārskaitījumu, maksājumu kartēm vai skaidrā naudā birojā.

4. Cenas un piedāvājumi

• Visas mājaslapā norādītās cenas ir informatīvas un var mainīties līdz brīdim, kad veikta rezervācijas apmaksa.

• Cenas var svārstīties atkarībā no valūtas kursa, aviokompāniju vai viesnīcu noteiktajām izmaksām.

• Īpašie piedāvājumi, akcijas un “last minute” ceļojumi pieejami ierobežotā skaitā un var nebūt pieejami visiem klientiem.

5. Dokumenti un ceļotāja pienākumi

• Klientam ir pienākums nodrošināt, ka visi ceļotāji ir apveltīti ar derīgiem personu apliecinošiem dokumentiem (pase, ID karte, vīza, ja nepieciešama).

• EasyTour neuzņemas atbildību, ja ceļojums nevar notikt dokumentu trūkuma vai neatbilstības dēļ.

• Dažās valstīs var būt nepieciešamas vakcinācijas, veselības sertifikāti vai citi obligātie dokumenti – klients ir atbildīgs par to savlaicīgu noformēšanu.

6. Izmaiņas rezervācijā

• Pēc rezervācijas apstiprināšanas jebkuras izmaiņas (piemēram, izlidošanas datums, viesnīca vai ceļotāju skaits) tiek uzskatītas par jaunu rezervāciju un tām var tikt piemērota papildu maksa.

• Izmaiņas iespējamas tikai tad, ja tās pieļauj attiecīgais pakalpojuma sniedzējs.

• EasyTour centīsies rast klientam visizdevīgāko risinājumu, taču nevar garantēt izmaiņu iespējamību.

7. Garantijas un atbildība

• EasyTour nodrošina, ka visi rezervētie pakalpojumi atbilst aprakstam mājaslapā vai līgumā.

• Mēs neesam atbildīgi par izmaiņām, ko neatkarīgi pieņem pakalpojuma sniedzējs (piemēram, aviokompānijas reisa kavējumi vai viesnīcas pakalpojumu izmaiņas).

• Force majeure apstākļu gadījumā (dabas katastrofas, politiskās krīzes, pandēmijas, streiki u.c.) EasyTour neatbild par radušos zaudējumiem, taču palīdz atrast alternatīvu risinājumu.

8. Nepilngadīgo ceļošana

• Nepilngadīgie drīkst ceļot tikai ar pieaugušā pavadībā vai ar rakstisku vecāku/likumisko aizbildņu piekrišanu.

• Klientam ir jānodrošina, lai visi nepieciešamie dokumenti (piemēram, notariāli apstiprināta piekrišana bērnam ceļot) būtu spēkā.

9. Personas datu aizsardzība

• Rezervācijas laikā iegūtie personas dati tiek izmantoti tikai ceļojuma organizēšanas un pakalpojumu nodrošināšanas vajadzībām.

• EasyTour apstrādā datus saskaņā ar Privātuma politiku un piemērojamiem normatīvajiem aktiem.

10. Saziņa un palīdzība

• Klients apņemas sniegt precīzu kontaktinformāciju (telefona numuru, e-pastu), lai nodrošinātu savlaicīgu saziņu.

• Ja rodas jautājumi vai neskaidrības par rezervācijas noteikumiem, lūdzu, sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas centru, rakstot uz example@gmail.com vai zvanot uz tālruni +371 20047412.